Service og support



Virker ikke mobiltelefonen som den skal?
Hvis ikke mobiltelefonen din virker som den skal, kan det hjelpe å sende den på service. Det innebærer at vårt verksted tar telefonen inn og reparerer eller bytter ut defekte komponenter. Denne servicen er kostnadsfri for deg som kunde de to første årene etter innkjøpsdato, da dette dekkes av garanti. Det tas forbehold om at selvforskylte skader ikke repareres kostnadsfritt. Ytterligere informasjon om dine garantivilkår finner du i telefonens brukerhåndbok / manual.

Service hos vårt verksted kan bestilles på nett
Ved bestilling på nett, oppretter du en serviceordre.
Trykk neste nederst på siden for å opprette serviceordre.

IMEI-nummer
er telefonens serienummer og består av 15 siffer. De fleste produsenter skriver IMEI på baksiden av telefonen, under batteriet og det begynner oftest med tallet 35. Du kan også taste *#06# på telefonen og IMEI vises i displayet

Service kan også settes opp for deg ved henvendelse til enhver Telekiosken butikk.
Ved innlevering hos Telekiosken kreves det kun, at du tar med telefonen, kjøpskvittering og forklarer problemet du opplever, resten ordner vi. Du vil få beskjed når telefonen er ferdig reparert og klar for henting.

Trykk her for å se din nærmeste Telekiosken Forhandler

Virket ikke mobiltelefonen når du mottok den?
I noen få tilfeller er telefonen defekt når kunden mottar den. Du vil da kunne få tilsendt en ny telefon ved å kontakte vår support. Vi forutsetter at det ikke har gått mer enn 7 dager siden du mottok telefonen, samt at emballasje og innhold i telefonesken er komplett, og kan leveres tilbake i samme stand. Du må ha kontaktet support før du sender inn esken.
(Support-telefon 815 44 099)

Virker ikke SIM-kortet som det skal?
Har du problemer med SIM-kortet eller annet som skyldes operatørtjenester, ber vi deg ta kontakt med kundeservice hos Telenor på telefon 09000 (+47 915 09000 fra utlandet). Du kan også finne informasjon på Telenor kundeservice

Generelle henvendelser
For generelle henvendelser, ta kontakt med vår support på 815 44 099 eller send oss en e-post nettbutikk.kundeservice@kjedehuset.no