Välkommen till EVRYs serviceportal!

Du ska nu anmäla Din produkt för service.

OBS! Du som har uppdaterat din iPhone/iPad till iOS7 eller senare och har aktiverat funktionen "Hitta min iPhone" måste avaktivera detta innan telefonen skickas in för reparation. Om inte detta görs kommer varken EVRY eller verkstaden ha möjlighet att undersöka enheten. Tryck på länken nedan för att få anvisningar på hur man går tillväga.

Guide för att inaktivera "Hitta min iPhone"

OBS! Ta back-up på all information som du vill kunna återskapa. Kontakter, kalender, bilder osv. kommer att försvinna i samband med reparation.

I tabellen nedan ser du ungefär hur lång tid ett ärende för din modell tar. Detta är baserat på ett garantiärende där reservdelar finns i lager.

iPhone	10 dagar
HTC	14 dagar
Samsung	7 dagar
Nokia	12 dagar
Sony	10 dagar
Övriga	10 dagar

Vänligen läs igenom följande innan Du skickar in Din telefon:

• Var noga med att göra Din felbeskrivning så korrekt och beskrivande som möjligt. Läs gärna detta dokument som hjälp!


• Ta ur minneskort och SIM-kort.


• Den E-postadress du anger vid anmälan kommer mottaga ett bekräftelsemail. Detta mail innehåller en länk från vilken Du kan följa statusen på ditt ärende. Spara detta mail!


• Om du felanmäler ett tillbehör ska EVRYs ordernummer anges i steg 5.


• Om du inte har tjänsten stafettervice ansvarar du själv för att din telefon skickas till oss, bifoga inlämningskvittot.


EVRY har rätten till att fakturera en hanteringsavgift på 350:- ifall någon av punkterna nedan infaller
• Kostnadsförslaget inte besvaras inom 20 dagar
• Inget fel kan konstateras enligt felsökning utifrån felbeskrivningen
• Enheten är fuktskadad eller skadad så att den klassas som skrot och inte kan repareras
• Hitta min iPhone är aktiverat och inte avaktiveras inom 20 dagar (Gäller enbart iPhone/iPad)


Du kommer under registreringen ombes att fylla i ett IMEI-nummer på Din telefon. IMEI-numret består av 15 siffror och startar alltid på 35, 01 eller 98. Detta nummer finner Du oftast bakom batteriet på telefonen. Det går även att få fram numret genom att trycka *#06# på telefonen.
Fyll i de första 15 siffrorna. OBS! Endast siffror, ignorera blanksteg, streck eller andra tecken.



Om du har en skadad eller förlorad telefon och har försäkring via Telia Finans så använder du denna blankett.

Om du inte har försäkring, vänligen tryck Nästa.




Med Vänlig Hälsning

EVRY Sweden AB