Virker ikke mobiltelefonen som den skal? Hvis ikke mobiltelefonen din virker som den skal, kan det hjelpe å sende den på service. Det innebærer at vårt verksted tar telefonen inn, og reparerer eller bytter ut defekte komponenter. Denne servicen er kostnadsfri for deg som kunde de to første årene etter innkjøpsdato, om feilen dekkes av garanti. Ytterligere informasjon om dine garantivilkår finner du i telefonens brukerhåndbok / manual.
Dersom ikke service saken dekkes av garantien vil servicesaken bli betalbar.
Serviceverkstedet vil sende deg ett prisoverslag som må aksepteres før arbeid utføres. Dersom du ikke ønsker service tilkommer et gebyr for håndteringen og fraktforsendelsen tilbake til deg. Du kan også velge å la verkstedet beholde telefonen for kassering uten kostnad.
Service hos vårt verksted kan bestilles på nett. Ved bestilling på nett, oppretter du en serviceordre. Trykk neste nederst på siden for å opprette serviceordre.
IMEI-nummer Er telefonens serienummer og består av 15 siffer. De fleste produsenter skriver IMEI på baksiden av telefonen under batteriet, og det begynner oftest med tallet 35 eller 01. Du kan også taste *#06# på telefonen og IMEI vises i displayet.
Har du problemer med SIM-kortet eller annet som skyldes operatørtjenester, ber vi deg ta kontakt med kundeservice hos din teleoperatør.
Etter registrert serviceoppdrag skal du skrive ut 1 stk. ferdig frankert adressekort for innsendelse av din telefon. Adressekortet kommer som et vedlegg i en egen e-post til deg, sammen med en service kvittering! Frankert adressekort er kun gyldig i 48 timer, får du ikke sendt ordre innen den tid må serviceregisteringen avventes.
Generelle henvendelser For henvendelser angående service kontakt vår support på 23210140 eller send oss en epost til tele2@one2cel.no.
Åpningstider One2cel kundesenter
Mandag til fredag 08:00 – 20:00 Lørdag, søndag og helligdager holdes kundesenteret stengt.
These items will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?
